Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Zaangażowania Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Menedżera ds. Zaangażowania Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu trwałych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za opracowywanie strategii zaangażowania klientów, które zwiększą ich satysfakcję i lojalność. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta i potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Menedżer ds. Zaangażowania Klienta będzie również monitorować i analizować dane dotyczące interakcji z klientami, aby zidentyfikować obszary do poprawy i wdrażać odpowiednie działania. Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności w komunikacji z klientami oraz rozwiązywanie problemów klientów w sposób efektywny i profesjonalny to kluczowe elementy tej roli. Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować relacje i chcesz mieć realny wpływ na doświadczenia klientów, to jest to stanowisko dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Opracowywanie i wdrażanie strategii zaangażowania klientów.
- Monitorowanie i analiza danych dotyczących interakcji z klientami.
- Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności komunikacji.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób efektywny i profesjonalny.
- Organizowanie i prowadzenie spotkań z klientami.
- Tworzenie raportów dotyczących zaangażowania klientów.
- Identyfikowanie obszarów do poprawy w doświadczeniach klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Kreatywność i inicjatywa w działaniu.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w budowaniu relacji z klientami?
- Jakie strategie zaangażowania klientów stosowałeś w przeszłości?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody analizy danych dotyczących klientów?